Il contesto organizzativo attuale è caratterizzato da forte tensione verso il risultato, costante condizione di cambiamento e complessità di relazioni: elementi che possono innescare situazioni conflittuali. Il corso intende offrire strumenti per riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali, prevenirle e gestirle, sviluppando relazioni interpersonali basate sulla fiducia e la cooperazione. La consapevolezza delle abilità e delle tecniche necessarie per affrontare e risolvere situazioni di conflitto offre l’opportunità di migliorare la performance professionale e il grado di soddisfazione personale nel proprio ambito lavorativo. Il corso utilizza un metodo pratico e partecipativo, dunque l’apprendimento si basa sull’interazione e l’esperienza diretta che coinvolge in modo attivo ogni partecipante. I posti disponibili per questa attività formativa sono 30.